Datacolor Türkiye Ülke Müdürü Berke Çakır ile Söyleşi

Datacolor Türkiye Ülke Müdürü Sayın Berke Çakır ile Datacolor’un teknolojileri, Türkiye yapılanması ve boya sektörü hakkında keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Datacolor kaç yılından beri faaliyet göstermektedir? Kuruluşundan bugüne gelişim sürecinizden bahsedebilir misiniz?

Datacolor, renk yönetimi çözümleri ve renk iletişim teknolojileri alanında küresel liderlerinden biridir. Dünyanın önde gelen markaları,üreticileri, kreatif profesyoneller ve tüketiciler 40 yılı aşkın bir süredir doğru rengi elde etmek için Datacolor’un yenilikçi teknolojilerini ve çözümlerini tercih ediyor.

1970 yılında kurulmuştur ve merkezi Lawrenceville, New Jersey, Amerika’dadır. 30 dan fazla aktif  patenti bulunmaktadır. 2009 yılında İsviçre Menkul Kıymetler Borsası’nda halka arz edilmiştir.

Datacolor’un küresel faaliyetleri,  Avrupa, Kuzey ve Güney Amerika ve Asya’da 100’den fazla ülkede müşterilere hizmet veren satış, servis ve destek ağı bulunmaktadır. 25 ülkede ise toplam 380 çalışanı ile operasyon ve üretim tesisleri üzerinden direk hizmet vermektedir.

Tekstil, giyim, boya otomotiv, mikroskopi, fotoğraf ve videografi sektörlerinde servis vermektedir.

Yaklaşık 5 yıldır Türkiye’de faaliyet gösteren Datacolor’un Türkiye yapılanması hakkında bilgi verir misiniz?

Renk yönetiminde, dünyanın lider tedarikçilerinden biri olan Datacolor, 2013 yılından beri Türkiye’de Tekstil, Kimya, Plastik, Boya, Kağıt, Maden, Gıda, Kimya, Otomotiv vb. sektörlere uluslararası güncel standartlara uygun cihaz ve yazılım satış, eğitim ve satış sonrası servis alanlarında toplam 6 çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Ürün ve ürün gruplarınızdan bahsedebilir misiniz? Hangi sektörlere hitap etmektesiniz? Boya sektörüne hitap eden
ürünleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Ürün gruplarımızı, Yazılımlar ve Cihazlar olarak iki kalemde gruplandırmaktayız. Cihazlarımız; Taşınabilir, Masaüstü Spektrofotometreler ve Işık kabinlerinden,

Yazılımlarımız ise Kalite Kontrol ve Reçete formülasyon yazılımlarından oluşmaktadır. Tekstil, Kimya, Plastik, Boya, Kağıt, Maden, Gıda, Kimya, Otomotiv vb. Sektörlere hitap etmekteyiz.

Boya sektörüne hitap eden cihazlarımız;IOS ve Android uygulamaları ile çalışabilen ColorReader Pro renk karşılaştırma cihazımız, CHECK3 taşınabilir Spektrofotometre’den ve Renk Laboratuvalarında kullanılan DC200, DC500,DC550(Sıvı ölçümü), DC800 ve DC850 Masaüstü cihazlarından ve Kalite Kontrol Yazılımı iTools, Formuslayon Yazılımı Datacolor Match Pigment Yazılımılarından oluşmaktadır.

Boya sektörü için Datacolor’un son teknolojilerinden bahseder misiniz?

Geçtiğimiz aylarda lansmanını yaptığımız IOS ve Android uygulamaları ile çalışabilen ColorReader Pro renk karşılaştırma  cihazımızdan bahsetmek isterim. Sektörde süre gelen renk onay süreçlerindeki hataları ortadan kaldıracak, hızlı ve ucuz bir çözüm olacağına inanıyoruz.

Satış sonrası müşterilerinize teknik destek sağlıyor musunuz? Çözümleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Satış sonrasında yazılım ve cihaz destek olarak iki departmamız bulunmaktadır. Bu sene uygulamaya koyduğumuz +2 yıl garanti kampanyamız ile ürünlerimizi satın alan firmalarımıza toplam üç sene boyunca ikame cihaz, servis desteği ve parça garantisi vermekteyiz.

2017 yılında bağımsız bir kuruluş tarafından müşterilerimiz ile yapılan değerlendirmelerden % 93 gibi yüksek bir puan alarak müşteri memnuniyetinde hangi seviyelerde olduğumuzu ayrıca belirtmek isterim.

Yıllık servis ve yazılım destek anlaşması gerçekleştirdiğimiz müşterilerimizde yazılım ile ilgili sıkıntılarında uzaktan bağlantı ile hemen,cihazlarında yaşadıkları sorunu ise 24 saat içerisinde yerinde çözme garantisi vermekteyiz.

Daha hızlı çözüm bekeyen müşterilerimize envanterimizde bulunan ikame cihazlarımız ile lokasyona göre daha hızlı çözüm sunmaktayız.

Firmanızı rakiplerinizden ayıran özelliğiniz sizce nedir?

Sadece renk ve yönetimi üzerine odaklanmamız, Datacolor resmi ofisilerinden biri olmamız, Datacolor Renk Bilgi Bankasına sınırsız erişimimiz ile Global bir ağın parçası olmamız, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet vermemiz, ürünlerimizin kullanıcı dostu olması olarak sıralayabiliriz.

Müşterilerimizin ne kadar çok bilgiye ulaşırlar ise o kadar başarılı olacağını düşünüyoruz ve bu konu da kendilerine en iyi eğitimi vermeye çalışıyoruz. İşimizi ürün satmak olarak değil, çalıştığımız firmaları bir partner gibi görüp onları renk bilgi dağıcığımızdan yararlanma fırsatı tanıyoruz.

2017 yılı firmanız için nasıl geçiyor? 2018 yılı için beklentilerinizi, hedeflerinizi özetleyebilir misiniz?

2017, beklentilerimizin üzerinde bir büyüme grafiği ile bizleri 2018 konusunda umutlandırdı. Büyüme rakkamlarındaki yükseliş, satışlarımızı pozitif anlamdan destekledi.

2016 yılında yaşanan sıkıntıların bir daha yaşanmamasını dileyerek 2018 ‘deki beklentilerimizi ve hedeflerimizi büyyüttük. Lansmanlarını gerçekleştireceğimiz yeni cihazlarımız ile satış hedeflerimizin yine üstüne çıkacağımıza inancımız yüksek…

Geçtiğimiz yıllarda yakaladığımız müşteri memnuniyetimizi seviyemizi 2018 yılında da korumayı hedeflemekteyiz.

Sizce Türkiye boya sektörünün sorunları neler ve bu sorunlar için önerilerinizi anlatır mısınız?

Sorunlarımızı eğitim, kalifiye eleman ve çalışma koşulları olarak sıralayabiliriz. Eğitimsiz bir elemanın nerelere mal olabileceğini bilemeyiz. Bu sebep ile pazarda başarının eğitimden geçtiğini söylebilirim. Buna bağlı olarak kalifiye eleman eksikliği…

Piyasada kalifiye eleman bulunması ve kalifiyelik seviyesinin belirlenmesinde yaşanan sıkıntılar firmalara zarar verdiğine inanıyoruz. Bölge bölge değişen bu sorunların ancak firma içi eğitim ile ve çalışana güven ile çözülebileceğine inanıyoruz.

Firmalardaki çalışma koşulları da boya sektörünün aşması gerek sorunlar arasında görebiliriz. Maliyet odaklı stratejilerin, çalışma koşullarının düşürülmesi olarak düşünülmesi yerine teknoloji odaklı maliyet hesaplamaları yapılması, sektörümüzü mutlaka iyi yönde geliştirecektir.

Eklemek istedikleriniz…

Bana ve firmama bu fırsatı tanıdığınız için teşekkür ederim. 2018 yılının bu güzel ülkem ve dünya için en güzel şekilde geçmesini dilerim.